FAQ
Jakie są zasady anulowania podróży private jet?
Istnieje możliwość anulowania zarezerwowanego lotu. Warunki rezygnacji są zawsze określone w umowie. Co do zasady dla lotów obsługiwanych przez naszego operatora istnieje możliwość odzyskania do 70% kosztów jeżeli rezygnacja nastąpi przed upływem 72h do daty lotu. Możemy również odwołać zorganizowane atrakcje i noclegi w danej destynacji. W tym przypadku możesz odzyskać nawet 100% kosztów jeżeli rezygnacja nastąpiła przed upływem 30 dni do daty lotu.
Czy samolot jest dostępny przez całą podróż, czy tylko na wybranych etapach?
Samolot jest dostępny zgodnie z ustalonym harmonogramem podróży, który może obejmować wszystkie etapy lotu lub wybrane segmenty. Każda opcja jest dopasowywana indywidualnie do Twoich potrzeb i komfortu.
Czy mogę zostawić swoje bagaże w samolocie podczas przerwy między lotami?
Tak, Twoje bagaże mogą pozostać bezpiecznie na pokładzie między przystankami. Dbamy o ich pełną ochronę i dyskrecję podczas całej podróży.
Co się dzieje, jeśli lądowanie na zaplanowanym lotnisku staje się niemożliwe?
W przypadku niemożliwości lądowania przygotowujemy alternatywne lotniska w pobliżu. Zawsze informujemy z wyprzedzeniem i zapewniamy bezpieczne rozwiązanie. W przypadku prywatnych lotów znalezienie alternatywy jest stosunkowo łatwe. Jednak jesteśmy w tym przypadku zależni od warunków pogodowych i geopolitycznych.
Co się stanie, jeśli nasz lot opóźni się lub nie wystartuje na czas?
Każde opóźnienie jest natychmiast koordynowane przez nasz zespół. Priorytetem jest Twoja wygoda i punktualność dalszej podróży. Dążymy do tego aby zminimalizować skutki opóźnienia. Nasz zespół jest w kontakcie z obsługą lotniska. Jednak niektóre sytuacje związane z pogodą i sytuacją geopolityczną mogą niezależnie od nas uniemożliwiać przyśpieszenie lotu.
Czy mogę zmienić datę lub godzinę lotu po dokonaniu rezerwacji?
Zmiany są możliwe w zależności od dostępności samolotu i harmonogramu. Nasz zespół elastycznie dopasowuje loty do Twoich potrzeb.
Jakie dokumenty są wymagane do podróży prywatnym samolotem?
W zależności od trasy potrzebny jest ważny paszport lub dowód osobisty oraz dokumenty wizowe, jeśli obowiązują. Zabierając na pokład zwierzęta należy pamiętać o ich dokumentach a w niektórych destynacjach mogą być potrzebne dodatkowe formalności. Sprawdzamy je przed podróżą i pomagamy przygotować z wyprzedzeniem.
Czy mogę przynieść ze sobą jedzenie i napoje na pokład?
Tak, możesz zabrać własne przekąski i napoje, a nasz zespół pomoże je odpowiednio przechować. Możemy również zapewnić catering zgodny z Twoimi preferencjami kulinarnymi.
Czy w samolocie dostępne są systemy rozrywki (filmy, muzyka, Wi-Fi)?
Tak, oferujemy nowoczesne systemy multimedialne, w tym filmy, muzykę i Wi-Fi.
Jakie są opcje posiłków dostępnych w trakcie lotu?
Oferujemy wykwintne posiłki przygotowane według Twoich preferencji. Każde menu jest starannie komponowane i serwowane w komfortowych warunkach na pokładzie. Posiłki dorównują wysokiej klasy restauracjom. Korzystamy z obsługi doświadczonych firm wyspecjalizowanych w cateringu dla prywatnych lotów.
Jakie udogodnienia dostępne są w samolocie dla osób niepełnosprawnych?
Zapewniamy dostępne dla osób o ograniczonej mobilności rozwiązania oraz wsparcie przy wejściu i w trakcie lotu.
Czy oferujecie transport do i z lotniska?
Tak, zapewniamy luksusowy transport samochodem lub limuzyną z miejsca zakwaterowania do samolotu i z powrotem.
Czy mogę zażyczyć sobie dodatkowe udogodnienia na pokładzie samolotu, takie jak fotel do spania?
Dysponujemy samolotem typu Challenger 605, który oferuje 11 miejsc siedzących oraz wysoki komfort podróży. Przy 5–6 pasażerach możliwe jest wygodne spanie. Istnieje możliwość rozłożenia pojedynczych foteli do pozycji łóżka.
Jak długo wcześniej muszę zarezerwować prywatny samolot?
Rekomendowany przez nas czas na dokonanie rezerwacji aby zapewnić dostępność samolotu to minimum 1 tydzień. W przypadku elastycznych planów oferujemy także loty w krótkim terminie, jeśli samolot jest dostępny. Dokładne terminy zależne są od lotniska i ostatecznej destynacji. W przypadku destynacji, które w danym terminie cieszą się szczególnym zainteresowaniem (np: imprezy sportowe, inne) rekomendujemy rezerwację z wyprzedzeniem minimum 1 miesiąca.
Jakie jest maksymalne dozwolone obciążenie bagażu w przypadku podróży prywatnym samolotem?
Limit bagażu zależy liczby pasażerów. Dokładne wytyczne przedstawiamy przy rezerwacji, z możliwością indywidualnych ustaleń. Z reguły jest to 20-30kg na pasażera ale przy mniejszej niż maksymalna ilości pasażerów ten limit może być wyższy.
Co się stanie, jeśli mój bagaż zostanie opóźniony lub zgubiony podczas lotu?
Każdy bagaż jest starannie monitorowany i chroniony. Jest przewożony w tym samym samolocie co Ty i masz do niego dostęp podczas trwania lotu. W przypadku ewentualnego problemu nasz zespół natychmiast reaguje, zapewniając szybkie dostarczenie lub rekompensatę.
Czy mogę zmienić trasę podróży lub dodać dodatkowe przystanki?
Tak, trasa może być modyfikowana w zależności od dostępności samolotu i planu podróży.
Jak wygląda proces odprawy przed lotem?
Proces odprawy jest szybki i indywidualny, bez kolejek i formalności lotniskowych. Nasz zespół zajmuje się wszystkimi procedurami, abyś mógł komfortowo wejść na pokład. Zwykle po krótkim oczekiwaniu w przestrzeni VIP Lounge następuje kontrola paszportowa i sprawdzenie bagażu. Odbywa się ona również w odrębnej, prywatnej przestrzeni.
Czy mogę zabrać ze sobą specjalny sprzęt, taki jak sprzęt sportowy lub wózek dziecięcy?
Tak, prywatne samoloty umożliwiają przewóz sprzętu sportowego, wózków dziecięcych i innych nietypowych bagaży bez dodatkowych opłat
Jakie są zasady dotyczące transportu dzieci i niemowląt na pokładzie prywatnego samolotu?
Dzieci i niemowlęta podróżują w pełnym bezpieczeństwie z odpowiednimi fotelikami i udogodnieniami. Możemy dostosować plan lotu i wyposażenie kabiny, aby podróż była wygodna dla całej rodziny.
Jakie jest ubezpieczenie lotu prywatnym samolotem?
Loty prywatnym samolotem są ubezpieczone z tytułu utraty zdrowia, życia i mienia przez przewoźnika, w związku z wykonywaniem usługi przewozu. Minimalne stawki ubezpieczenia są narzucone przez prawdawstwo Unii Europejskiej. O dokładnych warunkach ubezpieczenia dla danego lotu lub kilku lotów w ramach podróży informujemy podczas ustalania szczegółów umowy i zakresu usługi.
